Kära kund, vi beklagar verkligen besväret ni stött på vid mottagandet av era påsar. Vi förstår er besvikelse om denna detalj inte var tillräckligt synlig eller tydlig vid tidpunkten för er beställning.
Närvaron av "återvunnet"-logotyper på påsarna är en del av ett miljöinitiativ och kan också vara en verklig fördel för era egna slutkunder. Dessa märkningar gör det möjligt att konkret värdera emballagets ekologiska engagemang, vilket idag ofta uppfattas mycket positivt.
Med det sagt är er anmärkning helt berättigad: det är viktigt att de bilder och den information som presenteras på vår webbplats är så tydliga och korrekta som möjligt så att ni kan göra ert val i fullständig transparens. Vi tar denna punkt på största allvar och kommer att se till att förbättra denna aspekt.
Med vänliga hälsningar,
Florence från RAJA kundtjänst
Cher Client, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré à la réception de vos sachets. Nous comprenons votre déception si cet élément n’était pas suffisamment visible ou explicite au moment de votre commande.
La présence de logos “recyclé” sur les sachets s’inscrit dans une démarche environnementale, et peut également constituer un véritable atout auprès de vos propres clients finaux. En effet, ces marquages permettent de valoriser concrètement l’engagement écologique de vos emballages, ce qui est aujourd’hui souvent perçu de manière très positive.
Cela étant dit, votre remarque est tout à fait légitime : il est essentiel que les visuels et informations présentés sur notre site soient les plus clairs et fidèles possibles afin que vous puissiez faire votre choix en toute transparence. Nous prenons ce point très au sérieux et allons veiller à améliorer cet aspect.
Bien cordialement,
Florence du Service Client RAJA
Show original Show translation
Användbar?
RAJA CUSTOMER SERVICE