Villkor hos RAJA

Vi samlar in dina personuppgifter när:

• Du skapar ett konto på vår webbplats
• Du begär en offert eller beställer produkter från RAJA
• Du prenumererar på vårt nyhetsbrev
• Du ber oss att skicka en produktkatalog till din adress
• Du deltar i våra tävlingar, våra seminarier eller våra undersökningar
• Du söker en tjänst hos RAJA
• Du besöker vårt kontor eller får besök av våra säljare
• Du interagerar med RAJAs kundtjänst via telefon, e-post, chatt, sociala medier eller annan kommunikationskanal

RAJA kan också samla in personuppgifter indirekt när dessa uppgifter kommer från källor som är tillgängliga för allmänheten eller när du är registrerad på en av våra kommersiella partners prospekteringslistor och du har godkänt denna partner att dela din information med oss.

Vi gör en kreditprövning på alla ansökningar av företagskonton för att säkerställa kundens betalningsförmåga. Denna kontroll består huvudsakligen i en kreditupplysning hos Dun & Bradstreet (tidigare kända som Bisnode) samt en sammanställning av kundens inlämnade uppgifter om inkomster och utgifter och att det finns utrymme i ekonomin för att kunna betala varor vid beställning.

Vi lagrar personuppgifter som du har delat med oss. Du är välkommen att använda vår webbplats och utforska vårt produktutbud utan att lämna ut personlig information. För att genomföra en beställning behöver du dock registrera ett konto på webbplatsen och förse oss med viss information som vi behöver för att genomföra din order och leverera din beställning.

Exempel på personuppgifter vi samlar in:

• Information om din identitet (för- och efternamn)
• Dina eller ditt företags kontaktuppgifter (e-postadress, telefonnummer, eventuellt företagsnamn samt organisationsnummer, adressinformation)
• Information om ditt konto hos RAJA (kundkontonummer)
• Information om din beställning (ordernummer, köpta produkter, valda leverans- och betalningsalternativ)
• Information relaterat till ditt kreditkort samlas in av din bank och behandlas inte av RAJA
• Information om din kreditvärdighet som baseras på en bedömning av din företagshälsa
• Om du använder Paypal för din beställning hos RAJA så behandlas din betalningsinformation inte av RAJA, vänd dig till Paypal för information om hur din information hanteras

Vi samlar in dina personuppgifter i syfte att kunna genomföra och följa upp dina förfrågningar. När vi samlar in dina uppgifter indikeras den information som är nödvändig för att behandla och utföra dina förfrågningar med en asterisk (*) i våra formulär. Telefonsamtal med våra rådgivare kan spelas in i syfte att förbättra våra tjänster. Du kan invända mot denna registrering direkt i samtalet. Kundtjänstinteraktioner via e-post och chatt sparas i syfte att underlätta återkoppling.

Förutsatt att du har gett oss ditt samtycke så kan vi nå ut till dig genom telefon, SMS, e-post och post med information gällande våra produkter eller tjänster. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss. Om du inte längre vill ta emot våra nyhetsbrev kan du avregistrera dig via en länk som finns med längst ner i varje nyhetsbrev.

RAJAs webbplats använder cookies i flera syften, bland annat för att förbättra din upplevelse av vår webbplats. Cookies är små textfiler som innehåller information om din aktivitet på vår webbplats. En cookie som genereras av vår webbplats innehåller ingen information om dig och samlar inte in information från din dator om dig. Läs mer i RAJAs cookie-policy.

Dina personuppgifter behandlas av RAJA-anställda som en del av deras uppdrag.

I vissa fall kommuniceras dina uppgifter även till våra underleverantörer för utförandet av de tjänster som vi anförtror dem. RAJAs underleverantörer omfattas av samma juridiska skyldigheter som RAJA när det gäller skydd av personuppgifter. Dessutom styrs underleverantörernas instruktioner och skyldigheter av ett kontrakt som undertecknats tillsammans med RAJA.

RAJA lagrar dina uppgifter på säkra servrar i Europa.

För utförandet av vissa tjänster använder vi underleverantörer som behandlar eller lagrar data utanför EU. I sådana fall specificerar avtalet mellan RAJA och underleverantören gällande åtgärder för att säkerställa att dina uppgifter skyddas.

Vi har fått dina uppgifter från vår kundlista, förfrågan eller från ett tredjepartsföretag. Vi kan använda dina uppgifter för att kontakta dig då och då för att informera dig om våra produkter eller tjänster som kan vara av intresse för dig. Det kan också hända att ett tredjepartsföretag kan komma att kontakta dig i marknadsföringssyfte.

Du har följande rättigheter till din personliga information:

• Du har rätt till tydlig information kring hur vi använder dina personuppgifter samt vilka rättigheter du har
• Du har rätt att begära ett utdrag som specificerar vilka personuppgifter vi lagrar om dig
• Du har rätt att kräva att felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig rättas – du kan själv redigera dina personuppgifter under Mitt konto, kontakta oss om du behöver hjälp
• Du har rätt att kräva att vi raderar alla personuppgifter vi lagrar om dig. Kontakta oss så hjälper vi dig. Observera att din orderdata inte kan raderas.
• Du har rätt att återkalla ditt samtycke om att ta emot RAJAs nyhetsbrev – justera inställningen under Mitt konto eller följ avregistreringslänken längst ner i nyhetsbrevet
• Du har rätt att återkalla ditt samtycke till att ta emot RAJAs kommunikation via telefon, SMS, e-post och post

Om du vill få hjälp med att ändra dina uppgifter eller radera dina uppgifter ur vår databas, kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan.

RAJA

Logistikvägen 2

438 70 Landvetter

Tel : 010-33 08 200

E-post : info@rajapack.se